Informativa sui resi e rimborsi

1. Panoramica

Gestisco i resi in modo differenziato in base alla destinazione:

Ordini Italia/UE: diritto di recesso di 14 giorni per qualsiasi motivo
Ordini Extra-UE: resi accettati solo per articoli danneggiati, difettosi o errati
Tutti i resi: richiedono approvazione preventiva via email

Importante: contatta sempre trplrg.support@protonmail.com prima di spedire qualsiasi reso.

2. Ordini Italia e UE — Diritto di recesso 14 giorni

Se il tuo ordine viene consegnato in Italia o nell'Unione Europea, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire motivazioni.

Condizioni per il reso:

Articoli non utilizzati, nelle stesse condizioni ricevute
Imballaggio originale, tag e accessori completi
Prova di acquisto (email di conferma ordine)

Costi e rimborsi:

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico
Il rimborso copre solo il prezzo dell'articolo (non le spese di spedizione originali)
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboro il rimborso entro 10 giorni lavorativi

Per richiedere un reso: scrivi a trplrg.support@protonmail.com indicando numero ordine e motivo.

3. Ordini Extra-UE — Resi solo per danni o errori

Per ordini al di fuori dell'Unione Europea, accetto resi esclusivamente nei seguenti casi:

Articolo arrivato danneggiato
Articolo difettoso
Articolo errato (non quello ordinato)

Tempistiche: contattami entro 7 giorni dalla consegna allegando foto dell'anomalia e numero ordine.

Nota: essendo un'attività occasionale gestita individualmente, la gestione di resi internazionali per motivi di ripensamento non è praticabile.

4. Danni e problemi

Ti chiedo di ispezionare il pacco immediatamente al ricevimento.

Se riscontri danni, difetti o errori, scrivi subito a trplrg.support@protonmail.com con:

Foto del problema
Numero ordine
Descrizione del difetto

Risolverò il problema il prima possibile con sostituzione o rimborso.

5. Annullamenti

Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, segui la procedura indicata sopra

6. Rimborsi

Elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso
Coprono solo il prezzo dell'articolo (escluse spese di spedizione originali)
Effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (PayPal/Stripe)
Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattami

Contatti

Per domande su resi o rimborsi:
Email: trplrg.support@protonmail.com
Riferimento: XL — Troppo Largo Merch

Questa politica è valida per tutta la durata della campagna promozionale del sito trplrg.com (fino al 2027).